TÉRMINOS DE VENTA ONLINE Y CONDICIONES DE SERVICIO
Soluciones Mensajería Madrid
Última actualización: 21 de julio de 2025
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Soluciones mensajeria.madrid
Teléfono: 914500102
Email: info@mensajeria.madrid
Sitio web: www.mensajeriamadrid.com
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de mensajería, transporte urgente y logística que ofrece Soluciones mensajeria.madrid (en adelante, “la Empresa”) a sus clientes (en adelante, “el Cliente”).
3. CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
3.1 Ámbito de actuación
Los servicios se prestan en el ámbito local (Comunidad de Madrid), nacional e internacional.
3.2 Modalidades de servicio
- Servicio local urgente
- Servicio nacional urgente
- Servicio internacional urgente
- Envíos programados
- Entregas puerta a puerta
- Servicios personalizados.
3.3 Horario de atención
Lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 h, salvo festivos. Algunos servicios pueden estar disponibles fuera de este horario mediante acuerdo previo.
4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
4.1 Solicitud del servicio
La contratación podrá realizarse a través de medios digitales, telefónicos o correo electrónico. El servicio será confirmado mediante correo o sistema digital habilitado.
4.2 Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa sobre los datos de recogida y entrega.
- Embalar correctamente la mercancía.
- No incluir productos prohibidos (véase cláusula 5).
- Estar al corriente de pago según las condiciones acordadas.
- En el caso de clientes esporádicos, realizar el pago antes de la prestación del servicio.
5. MERCANCÍAS PROHIBIDAS
No se aceptarán envíos que contengan:
- Sustancias ilegales o peligrosas
- Productos inflamables, tóxicos o radiactivos
- Dinero en efectivo
- Animales vivos
- Objetos de valor extraordinario sin seguro previo (joyas, obras de arte, etc.)
- Cualquiera que contravenga las normas legales o morales del país de origen o destino
6. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
6.1 Retrasos o pérdidas
La Empresa no será responsable por retrasos debidos a causas ajenas (climatología, accidentes, huelgas, etc.). En caso de pérdida o daño atribuible a la Empresa, se aplicarán los límites legales de indemnización según la LOTT y legislación vigente.
6.2 Seguro adicional
El Cliente podrá contratar un seguro adicional para garantizar cobertura completa del valor de la mercancía.
7. TARIFAS Y FACTURACIÓN
Los precios serán establecidos en función del tipo de servicio, peso, volumen y destino. La Empresa podrá revisar las tarifas periódicamente.
- Facturación por servicio, según acuerdo.
- El IVA aplicable será el vigente en el momento de la facturación.
- Los pagos deberán efectuarse en el momento de la contratación del servicio.
8. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán notificarse con al menos 24 horas de antelación a la recogida. En caso contrario, se podrá aplicar un recargo por desplazamiento o tiempo reservado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos personales proporcionados serán tratados por Soluciones mensajeria.madrid con la finalidad de prestar los servicios contratados.
Puede consultar nuestra política de privacidad completa en www.mensajeriamadrid.com
10. MODIFICACIONES
Soluciones Mensajería Madrid se reserva el derecho a modificar estos términos previa notificación al cliente. Las nuevas condiciones se aplicarán a los servicios contratados a partir de su entrada en vigor.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley disponga otra cosa.
¿Quieres que personalicemos este texto con tus condiciones específicas (p. ej. CIF, dirección, seguro incluido, etc.) o lo adaptemos al formato web para tu sitio?